条款和条件

目录:

•第1条-定义
•第二条-企业家的身份
第3条-适用性
•第4条-要约
•第5条-协议
•第6条-提款权
•第7条-消费者在反思期间的义务
第8条-消费者行使撤回权及其费用
•第9条-企业家退出的义务
•第10条-撤回权的排除
•第11条-价格
第12条-遵守和额外保证
•第13条-交付和执行
•第14条-期限交易:期限、终止和延期
•第15条-付款
•第16条-投诉程序
•第17条-争议
第18条-补充或不同的规定

第1条-定义

在本条款和条件中:

  1. 附加协议:消费者购买产品的协议, 获取与远程合同和这些项目相关的数字内容和/或服务, 由企业家或第三方根据该第三方与企业家之间的协议提供的数字内容和/或服务;
  2. 反思期:消费者行使撤回权的期限;
  3. 消费者:不为与贸易有关的目的而行事的自然人, 公司, 工艺或专业活动;
  4. 一天:日历;
  5. 数字内容:以数字形式产生和提供的数据;
  6. 长期合同:旨在定期交付货物的合同, 一段时间内的服务和/或数字内容;
  7. 耐用介质:任何工具——包括电子邮件——使消费者或企业家能够亲自获取信息, 以一种方式储存,以供日后参考或使用,为期一段时间,以配合资料的用途, 并允许对存储的信息进行不改变的复制;
  8. 提款权:消费者在提款期内放弃距离合同的可能性;
  9. 企业家:生产产品的自然人或法人, 向消费者提供(访问)数字内容和/或远程服务;
  10. 远程合同:企业家和消费者在有组织的远程销售系统框架内签订的合同, 数字内容和/或服务, 在签订合同之前,使用一种或多种远程通信技术;
  11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping; Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
  12. 远程通信技术:用于签订合同的技术, 消费者和企业家不必同时聚集在同一个房间里.

第二条-经营者的身份 

波网上商店B.V.
houblon 19
5482 LP Schijndel
荷兰 

商会74753371

AG真人旗舰厅 office
新职业10a
5482对希金德尔
荷兰 

T +31 (0)418 63 65 36
网址:.julietarocha.com
电子邮件: [email protected]

增值税/增值税NL860014514B01

第3条-适用性 

  1. 本通用条款和条件适用于企业家的任何报价以及企业家与消费者之间达成的任何距离协议.
  2. 在签订远程合同之前, 本通用条款和条件的文本应提供给消费者. 如果这是不合理的, 企业家将在签订远程合同之前, 说明一般条款和条件是如何被企业家看到的,并应消费者的要求尽快免费发送.
  3. 如果距离合同是通过电子方式签订的, 在签订距离合同之前,可以减损前款规定, 本通用条款和条件的文本应以电子方式提供给消费者,以便消费者可以方便地将其存储在耐用的介质上. 如果这是不合理的, 在签订远程合同之前, 说明一般条款和条件可以通过电子方式获得,并应消费者的要求,通过电子方式或其他方式免费发送.
  4. 除本通用条款和条件外,还适用特定的产品或服务条款, 第二款和第三款应比照适用,消费者在发生冲突的情况下,可随时援引对其最有利的适用条款.

第四条-要约

  1. 要约期限有限或者有条件的, 这一点在报价中有明确说明.
  2. 报价包括对所提供产品的完整和准确的描述, 数字内容和/或服务. 描述足够详细,以便消费者对报价进行适当的评估. 如果企业家使用图像, 这些是所提供产品的真实代表吗, 服务和/或数字内容. 要约中明显的错误或明显的错误对创业者没有约束力.
  3. 每个报价都包含这样的信息, 消费者的权利和义务是明确的, 接受要约所附带的条件.

第5条-协议

  1. 欧洲议会的辩论, 除第4款另有规定外, 在消费者接受要约并满足条件时生效.
  2. 如果消费者已经接受了电子报价, 企业家应立即以电子方式确认接受要约的收据. 只要企业家没有确认接受, 消费者可以解除合同.
  3. 如果合同是电子形式的, 采取适当的技术和组织措施来保护数据的电子传输,并确保一个安全的网络环境. 如果消费者可以电子支付, 经营者应采取适当的安全措施.
  4. 企业家可以在法律框架内——告知消费者是否可以履行付款义务, 以及所有对负责任地签订距离合同很重要的事实和因素. 如果根据这项研究,企业家有充分的理由不签订合同, 他有权拒绝订单或要求的理由,或对执行附加特殊条件.
  5. 企业家最迟在产品交付时, 向消费者提供的服务或数字内容包括以下信息, 以书面形式或以消费者可访问的方式储存在耐用介质上的方式, 中:

a. 消费者可以投诉的贸易商营业地点的访问地址;
b. 消费者行使撤回权的条件和方式, 或明确排除撤回权的通知;
c. 有关保修和现有售后服务的信息;
d. 价格包括产品的所有税费, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, 距离合同的交付或履行;
e. 如果合同期限超过一年或不确定,则终止合同的要求;
f. 如果消费者有提款权,则采用提款权范本.

  1. 对于延期交易,前款规定仅适用于首次交付.

第六条——提款权

在产品:

  1. 消费者可以在14天的冷却期内无理由解除购买产品的合同. 企业家可以询问消费者退出的原因, 但这并不要求给出理由.
  2. 第一款规定的反思期自消费者之日起计算, 或消费者预先指定的第三方, 不是承运人, 产品已收到, of:

a. 如果消费者在同一订单中订购了多个产品:消费者订购的日期, 或他指定的第三方, 最后一个产品已经收到. 企业家可以, 只要他在订购前清楚地告知消费者, 拒绝多个不同交货时间的产品的订单.
b. 如果产品的交付包括不同的发货或部件:消费者的日期, 或他指定的第三方, 收到最后一批货物或零件;
c. 在一定时期内定期交付产品的合同:消费者的日期, 或他指定的第三方, 第一个产品已经收到.

对于非物理媒体提供的服务和数字内容:

  1. 消费者可以在14天内无理由解除服务协议和数字内容交付协议. 企业家可以询问消费者退出的原因, 但这并不要求给出理由.
  2. 第3款规定的期限自本协定缔结之日起计算.

延长产品的冷却期, 未在物质载体上提供的服务和数字内容,未告知提款权:

  1. 如果企业家没有向消费者提供有关提款权的法定信息或提款权范本, 期限在原期限届满后12个月内届满, 根据本条前几款规定的期限.
  2. 企业家在原反思期开始之日起12个月内向消费者提供前款所述信息的, 提款期限自消费者收到信息之日起14日后届满.

第七条——消费者在反思期间的义务

  1. 在此期间,消费者将小心处理产品和包装. 他只会在自然需要的范围内拆包或使用产品, 确定产品的特性和功能. 这里的基本原则是,消费者只能像在商店里那样处理和检查产品.
  2. 消费者只对因处理产品的方式超出第1款所允许的而导致的产品价值下降负责.
  3. 如果企业家在签订合同之前或签订合同时没有向消费者提供有关提款权的所有法律要求的信息,消费者对产品的贬值不承担责任.

第八条消费者行使撤回权及其费用

  1. 消费者行使撤回权的, 他应在反思期内以提款范本或其他明确方式通知企业家.
  2. 尽快, 但是,在第1款所述通知发出后的14天内, 将产品退回给消费者, 或者他把这个交给企业家的代理人. 如果企业家主动提出自己收集产品,这是没有必要的. 无论如何,如果消费者在退货期限届满之前退货,他就会遵守退货期限.
  3. 消费者将产品连同所有配件一起退回, 在合理可能的情况下,在原始状态和包装, 并按照企业家提供的合理和明确的指示.
  4. 正确及时行使提款权的风险和举证责任在于消费者.
  5. 消费者承担退货的直接费用. 如果企业家没有声明消费者必须承担这些费用,或者企业家声明自己承担这些费用, 消费者不必承担退货的费用.
  6. 消费者在明确要求提供服务或供应天然气后撤销的, 在反思期间,未以一定数量或数量出售的水或电, 消费者向企业家支付的金额应与企业家在撤销时履行的义务的那部分成比例, 与完全履行承诺相比.
  7. 消费者不承担提供服务或供水的费用, 煤气或电, 未按数量或数量出售的, 或提供区域供暖, 如果:

a. 企业家向消费者提供有关提款权的法定信息, 未提供提款费用报销或提款范本, of;
b. 消费者没有明确表示要开始执行服务或天然气供应, 水, 在此期间,电力或区域供暖.

  1. 消费者不承担全部或部分交付非通过材料载体交付的数字内容的费用, 如果:

a. 在交付之前,他没有明确同意在反思期结束之前开始履行合同;
b. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn toestemming; of
c. 企业家没有确认消费者的声明.

  1. 消费者行使撤回权的, 所有补充协议均应依法解除.

第9条-企业家退出的义务

  1. 如果企业家允许消费者以电子方式通知退出, 他应在收到通知后立即发出收据确认.
  2. 企业家偿还消费者的所有款项, 包括企业家对退回产品收取的任何送货费用, 立即,但不得迟于消费者通知其撤回之日起14天内. 除非企业家主动提出自己收集产品, 他可以等到收到产品或消费者证明他已经退回产品后再退款, 这取决于哪个时间更早.
  3. 企业家使用与消费者相同的付款方式进行退款, 除非消费者同意另一种方法. 退款对消费者是免费的.
  4. 如果消费者选择了一种更昂贵的送货方式,而不是最便宜的标准送货方式, 企业家不必为更昂贵的方法支付额外的费用.

第10条-撤回权的排除

企业家可以将下列产品和服务排除在撤回权之外, 但前提是企业家在报价时明确这一点, 至少在签订协议之前, 提到:

  1. 产品或服务的价格受金融市场波动的影响,交易者对这些波动没有影响,并且可能在撤销期内发生
  2. 在公开拍卖中达成的协议. 公开拍卖是指涉及产品的销售方式, 企业家提供的数字内容和/或服务提供给亲自出席或有机会亲自出席拍卖的消费者, 由拍卖师指导, 成功的投标人必须提供产品, 获取数字内容和/或服务;
  3. 服务合约,在服务全面履行后,但只在以下情况下:

a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. 消费者声明,一旦企业家完全履行了合同,他将失去撤回权;

  1. 民法典第7:500条规定的包办旅行和客运合同;
  2. 提供住宿的服务协议, 如果合同规定了一个特定的日期或期限,而不是用于居住目的, 货运, 租车服务及餐饮;
  3. 关于休闲活动的协议, 本协议规定的履行日期或期限;
  4. 根据消费者的规格制造, 它们不是预制的,是根据消费者的个人选择或决定制造的, 或明显是为特定人士而设;
  5. 易变质或保质期有限的产品;
  6. 因健康或卫生原因不宜退回的密封产品,其密封在交付后已被打破;
  7. 产品交付后,由于其性质已不可逆转地与其他产品混合;
  8. 协议签订时约定价格的酒精饮料, 但只能在30天后交货, 其实际价值取决于市场的波动,而企业家对市场的波动没有影响;
  9. 密封音频, 录像和计算机软件, 交付后密封破损的;
  10. 报纸、期刊或杂志,但订阅除外;
  11. 提供非物质媒体的数字内容,但前提是:

a. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
b. 消费者表示他因此失去了撤回权.

第十一条-价格

  1. 在报价有效期内,所提供的产品和/或服务的价格将不会上涨, 不包括增值税税率变化引起的价格变化.
  2. 虽有前款规定,但其价格受金融市场波动影响而不受企业家影响的产品或服务,不受企业家影响, 提供可变价格. 这种波动的联系和所提到的任何价格都是目标价格的事实, 在报价中注明.
  3. 只有在法律法规规定的情况下,才允许在合同签订后3个月内提价.
  4. 从合同签订之日起3个月内,只有在以下情况下才允许涨价:

a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. 消费者有权在涨价生效之日终止合同.

  1. 产品或服务报价中提到的价格包括增值税.

第12条-履行协议和额外保证 

  1. 企业家保证产品和/或服务符合协议, 报价中提到的规格, 对可靠性和/或可用性的合理要求,以及自本协议签订之日起生效的法律规定和/或政府规定. 如果同意,企业家还保证产品适合正常使用以外的用途.
  2. 企业家的, 其供应商, 制造商或进口商提供的额外担保从不限制消费者根据协议对企业家行使的法定权利和索赔,如果企业家未能履行其部分协议.
  3. 额外担保是指企业家的任何承诺, 其供应商, 进口商或生产商向消费者授予某些权利或索赔,这些权利或索赔超出了在消费者未能履行其部分协议时法律规定的范围.

第13条-交付和执行

  1. 企业家在接受和执行产品订单时,以及在评估提供服务的请求时,都要尽可能小心.
  2. 交付地点为消费者告知企业家的地址.
  3. 考虑到本通用条款和条件第4条的规定, 企业家应以方便的速度执行已接受的订单,但不得迟于30天, 除非另有约定. 如果交货延迟, 或者一个订单不能执行,或者只能部分执行, 消费者将在下单后30天内收到通知. 在这种情况下,消费者有权免费解除合同,并有权要求任何赔偿.
  4. 依照前款规定解散后,企业家应立即退还消费者支付的款项.
  5. 产品损坏和/或丢失的风险由企业家承担,直到交付给消费者或预先指定的代表和企业家宣布, 除非另有明确约定.

第14条-期限交易:期限、终止和延期

终止:

  1. 消费者可以订立无限期的合同,包括定期交付产品(包括电力)或服务, 根据为此目的商定的终止规则和不超过一个月的通知期限,随时终止.
  2. 消费者可以订立一定期限的合同,包括定期交付产品(包括电力)或服务, 在任何时候,在规定的期限结束时终止,但须遵守为此目的商定的终止规则和不超过一个月的通知期.
  3. 消费者可就前几段所述的协议:

a. 随时取消,但不限于在特定时间或特定期间内取消;
b. 至少按照他的承诺终止;
c. 总是以企业家为自己规定的同样的通知期限终止.

延长:

  1. 定期交付产品(包括电力)或服务的固定期限合同, 不得默示延长或续订一定期限.
  2. 虽有前款规定,但定期交付日报、周报、杂志的固定期限合同,可以默认延长不超过三个月的固定期限, 如果消费者可以在延长期限结束时终止延长合同,但通知期限不超过一个月.
  3. 定期交付产品或服务的固定期限合同, 只有在消费者可以随时终止的情况下,才可以默示无限期延长,通知期限不超过一个月. 如果协议涉及到它,通知期不超过3个月, 但每月不到一次, 送货服务, 新闻、周刊和杂志.
  4. 定期交货的有限期限合同, 新闻、周刊和杂志(试用或介绍订阅)不会自动继续,并在试用或介绍期结束后自动终止.

持续时间:

  1. 合同期限超过一年的, 消费者可以在一年后的任何时候终止合同,但通知期限不得超过一个月, 除非有合理和公平的理由反对在商定的期限结束之前终止.

第15条-付款

  1. 除非本协议或附加条款另有规定, 消费者应付的款项必须在冷却期开始后14天内付清, 或者在合同签订后14天内没有冷却期. 提供服务的合同, 自消费者收到合同确认之日起计算.
  2. 在向消费者销售产品时,一般条款和条件不要求消费者支付超过50%的预付款. 约定预付款的, 消费者不得就有关订单或服务的执行行使任何权利, 在约定的预付款之前.
  3. 消费者有义务立即向企业家报告所提供或提及的付款细节的不准确之处.
  4. 如果消费者没有及时履行付款义务, 是这个, 在企业家指出延迟付款后,企业家给消费者14天的时间来履行付款义务, 在这14天内没有付款, 应付的金额为法定利息,企业家有权收取法外托收费用. 这些托收费用最高为:未付金额的15%,最高为2欧元.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,=和5%的下一个€5.1000,=最低40欧元. 企业家可以偏离上述金额和百分比,以造福消费者.

第十六条——投诉程序

  1. 企业家有一个充分宣传的投诉程序,并根据该投诉程序处理投诉.
  2. 对合同执行情况的投诉必须在消费者AG真人旗舰厅缺陷后的合理时间内提出, 完整和明确的描述提交给企业家.
  3. 向企业家提出的投诉将在收到之日起14天内得到答复. 如果投诉需要更长的处理时间, 企业家在14天内回复,确认收到,并告知消费者何时可以得到更详细的回复.
  4. 在任何情况下,消费者都应该给企业家4周的时间来共同解决投诉. 在此期间之后,将产生符合争端解决程序的争端.

第十七条争议

  1. 本通用条款和条件所涵盖的企业家和消费者之间的协议, 仅适用荷兰法律.

第18条-附加或不同的规定

附加条款或偏离本通用条款和条件的条款不得损害消费者的利益,必须以书面形式记录,或使消费者能够方便地将其存储在耐用的介质上.